Política de envío
Política de Envíos
En Lovalux trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable en todo el territorio colombiano.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas reconocidas a nivel nacional.
Tiempos de Procesamiento
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
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Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado.
Tiempos de Entrega
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Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles
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Ciudades intermedias y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles
Los tiempos pueden variar en temporadas altas, promociones especiales o situaciones externas a nuestra operación.
Costos de Envío
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Envío estándar: El costo se calcula al momento del pago según tu ubicación.
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Promociones: Ofrecemos envío gratis en pedidos que superen determinado valor (cuando aplique).
Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Retrasos o Incidentes
Si tu pedido presenta algún retraso o inconveniente, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente y te brindaremos soporte inmediato.
Información Importante
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta.